Доставка и оплата

Способы доставки:

На данный момент доставка товаров осуществляется в любой населенный пункт Украины следующими способами:

На отделение «Новой почты»
В почтоматы «Новой почты»
Курьерская доставка «Новая почта» к двери.

Сроки доставки:

Мы начинаем отправку заказов сразу после подтверждения вашей заявки на покупку. В среднем с момента заказа до момента получения товара может пройти от 1 до 4 дней.
Стоимость доставки покупатель оплачивает самостоятельно в соответствии с тарифами транспортной службы «Новая почта». Для оформления заказа необходимо заполнить все обязательные поля формы заказа с персональными данными.

Способы оплаты:

Наш интернет-магазин Кобра готов предложить следующие способы оплаты заказов:

Оплата наложенным платежом (во время военного положения наложенным платежом не осуществляется) — это способ оплаты при получении товара в отделении транспортной службы "Новая почта". Мы отправляем заказы наложенным платежом при сумме заказа от 200 грн. (за исключением некоторых видов товара, для более подробной информации обратитесь к менеджеру). Важно отметить, что оплата наложенным платежом включает дополнительные затраты, связанные с этим способом оплаты:

Стоимость самого товара;
Стоимость пересылки товара в выбранное покупателем отделение транспортной службы "Новая почта" рассчитывается в соответствии с тарифами. Минимальная стоимость доставки составляет от 50 грн. Точная стоимость будет зависеть от веса и размеров товара, а также расстояния доставки
Оплату пересылки стоимости товара (2% от стоимости товара + базовые 20 грн.).

Частичная предоплата – относиться к тем категориям товара которые имеют особый статус (за более подробной информацией к менеджеру):

Минимальная сумма предоплаты от 200 грн, зависит от конечной суммы наложенного платежа;
Остальную часть оплачиваете при получении как наложенный платеж.

Оплата на банковскую карту (Monobank):

Стоимость самого товара;
Стоимость пересылки товара в указанное покупателем отделение транспортной службы "Новая почта" рассчитывается в соответствии с тарифами (минимальная стоимость составляет от 50 грн.). Один из преимуществ этого способа оплаты заключается в том, что при его использовании покупатель может сэкономить 2% от стоимости пересылки товара через транспортную службу "Новая почта".

После оплаты заказа покупатель обязан сообщить о проведении платежа, написав в телеграмм или позвонив на один из указанных телефонов, которые указаны на нашем сайте. Отправка товара будет осуществлена только после того, как клиент уведомит нас о проведении оплаты. Это требование необходимо для обеспечения корректной обработки заказа и своевременной отправки товара. Мы рекомендуем связаться с нами как можно скорее после проведения оплаты, чтобы мы могли немедленно приступить к обработке и отправке вашего заказа.

Обратите внимание!

При оформлении заказа укажите точный адрес доставки в поле «Добавить комментарий о вашем заказе». Для чего это нужно? Это необходимо для того, чтобы гарантировать, что отправление будет доставлено именно по указанному вами адресу, к примеру Константиновка их 5 шт на территории Украины. Накладные создаются автоматически, магазин не несет ответственности, если посылка уехала в другой населенный пункт.

На вопрос: "Почему такая дорогая доставка?" важно отметить, что интернет-магазин не несет ответственность за стоимость пересылки, а все претензии по доставке следует обращать к компании перевозчику "Новая Почта". Стоит учесть, что, если покупатель выбирает наложенный или частичный платеж, стоимость доставки может значительно возрасти. Это связано с дополнительными услугами, предоставляемыми перевозчиком при оплате наложенным платежом, что влияет на общую стоимость доставки товара

На почтовом отделении компании "Новая Почта" посылка хранится в течение 7 рабочих дней (за исключением нерабочих дней), после чего она будет отправлена обратно к нам. Если по каким-либо причинам вы не успеваете забрать свою посылку вовремя, мы просим вас обязательно предупредить нас, чтобы мы могли продлить срок хранения. Мы готовы сотрудничать и найти решение, чтобы вы имели возможность получить свою посылку.

Почему при наложенном платеже и частичной предоплате стоимость доставки вдвое дороже?
Стоимость доставки наложенным платежом всегда выше, чем при обычной оплате, так как клиент оплачивает не только доставку товара, но и обратную доставку денег продавцу.

Если вы хотите сэкономить, рекомендуется выбирать полную предоплату.

Если вы хотите быть застрахованы, можно выбрать частичную предоплату, но это будет немного дороже.

В конечном итоге, выбор способа оплаты зависит от ваших предпочтений и уровня комфорта, но важно иметь в виду, что оплата наложенным платежом всегда сопровождается дополнительными расходами.

Как проверить что Вы не обманите меня и отправите мой заказ после оплаты?
Мы понимаем ваше желание проверить, что мы не обманываем и отправим ваш заказ после оплаты. Хотя мы не можем предоставить вам идентификаторы других отправлений из-за конфиденциальности данных наших клиентов, мы можем предложить вам следующие способы проверки:

Ознакомьтесь с отзывами на нашем сайте или в социальных сетях, таких как Instagram. Читайте отзывы других пользователей, которые уже сделали заказы у нас. Это может помочь вам получить представление об уровне нашего сервиса и надежности.
Просмотрите переписку или общение с другими пользователями, которые сделали заказы у нас.
Мы также можем предоставить вам фотографии товара на вашу электронную почту, Viber или Telegram. Это может быть дополнительным подтверждением того, что у нас есть товар, который вы заказали, и мы готовы отправить его вам.

Мы стремимся предоставить прозрачность и доверие в наших деловых отношениях с клиентами. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или требования, не стесняйтесь обращаться к нам.

Уважаемые покупатели, на вопросы: «Почему отменили мой заказ?» или «Почему я не могу заказать наложенным платежом?». Ответ на эти вопросы вы можете найти здесь!

Благодаря таким недобросовестным покупателям теряется доверие ко всем остальным клиентам.

ЧЕРНЫЙ СПИСОК ПОКУПАТЕЛЕЙ И ПРИЧИНЫ НЕ ЗАБРАННОГО ГРУЗА:

"Все мне должны" - некоторые покупатели считают, что когда магазин отправляет товар наложенным платежом, он сам несет ответственность за доставку, и расходы при не забранном грузе становятся исключительно проблемой магазина.
Наглые покупатели - они могут сделать несколько заказов в разных местах и затем выбрать только один товар в отделении, отказываясь от остальных.
Хитрые покупатели - они могут заказать товар наложенным платежом, а затем начать торговаться и требовать снижения цены, когда товар уже находится на отделении. Продавцу остается выбирать между предоставлением скидки или понести убытки при доставке.
Невнимательные - они совершают необдуманный заказ, не проверяя комплектацию, свойства и характеристики товара. Как результат, они могут отказаться от покупки после получения товара, что приводит к убыткам для магазина.
Советчики - они делают заказы от имени своих родственников, знакомых или друзей, не имея полной информации о деталях заказа и не определив, действительно ли товар нужен конечному потребителю.
Больные покупатели - они осуществляют заказы по непонятным психологическим причинам, зачастую покупая товары, которые им совсем не нужны. Это создает проблемы для магазинов, которые оказываются с не забранным товаром и несут финансовые потери. Большинство из них отвечает, «я случайно ввел все свои данные и заказал, но я не заказывал».

Все клиенты, которые попали в категорию, описанную выше, попадают в глобальный черный список всех интернет-магазинов Украины, а также блокироваться в кабинете “Новая почта”.